Digital Trends per il 2023

È comune sentir dire che oggi, per prosperare, ogni azienda deve diventare un'azienda tecnologica. Ciò non significa che ogni azienda debba sviluppare e vendere prodotti e servizi relativi alla tecnologia. Significa che ogni azienda deve sottoporsi a un processo di trasformazione digitale guidata dalla tecnologia. Utilizzando gli strumenti, le metodologie e le applicazioni che sono state provate e testate da Google, Apple o Netflix per costruire imperi globali, qualsiasi azienda può raggiungere tre obiettivi strategici chiave:

· Costruire prodotti e servizi che corrispondano maggiormente alle esigenze dei propri clienti.

· Semplificare e promuovere l'efficienza in tutti i processi e le operazioni.

· Sviluppare una migliore comprensione del proprio mercato e della concorrenza.

Contrariamente alla credenza popolare, non è necessario essere un "gigante della tecnologia" per far funzionare queste tendenze tecnologiche. Non hai bisogno di reparti IT con centinaia di dipendenti o di investire milioni nell'infrastruttura informatica. Ciò di cui hai bisogno, tuttavia, è una conoscenza approfondita di loro e di ciò che possono fare per la tua azienda e il tuo settore. In particolare, ci sono tre tendenze tecnologiche di tendenza con cui sento che tutti dovrebbero fare i conti, perché sono destinate a sconvolgere quasi tutti i settori.

C'è anche una tecnologia molto pubblicizzata che, sebbene non sia esattamente un vicolo cieco, potrebbe non essere così rilevante per ogni azienda, in questo momento, come spesso i suoi sostenitori sono desiderosi di affermare.

Intelligenza artificiale

L'Intelligenza Artificiale (AI) non è una tecnologia che sta per cambiare il mondo: è già intorno a noi ed è profondamente radicata nella nostra vita quotidiana. Dalla ricerca di informazioni su Google, allo scattare foto con i nostri smartphone, all'interazione con assistenti virtuali come Alexa o Siri, allo shopping online, gran parte di ciò che facciamo è già potenziato dagli algoritmi AI. E questo non farà che aumentare.

L'intelligenza artificiale sarà la tecnologia più trasformativa del secolo. Proprio come l'elettricità e la meccanizzazione ci hanno permesso di automatizzare molte delle attività manuali quotidiane del XIX e XX secolo, l'IA lo farà per attività che richiedono riflessione e capacità decisionale. È anche un ottimo esempio di una tendenza tecnologica che, nonostante quello che si potrebbe pensare, non è affatto limitata ai giganti della Silicon Valley, o alle società di servizi finanziari con milioni da spendere in ricerca e sviluppo. Se la tua azienda utilizza la pubblicità di Google o Facebook per indirizzare nuovi clienti, stai utilizzando l'intelligenza artificiale. Se utilizzi i motori di ricerca per ricerche di mercato per identificare i concorrenti nella tua zona, stai utilizzando l'intelligenza artificiale. Il trucco, però, è usarlo in modo strategico e scientifico. Ciò significa identificare le opportunità per utilizzarlo per raggiungere obiettivi aziendali chiave, misurare il successo o il fallimento e adattarsi se necessario.

La verità è che l'esplosione di piattaforme AI-as-a-service basate su cloud disponibili oggi mette il potere nelle mani dell'utente aziendale medio che sarebbe sembrato fantastico solo cinque anni fa circa. Come la maggior parte delle persone, probabilmente di recente hai sentito parlare o utilizzato ChatGPT, il chatbot basato sul linguaggio naturale che può avere conversazioni realistiche o generare testo scritto che la maggior parte delle persone penserebbe provenga da un essere umano. Allo stesso modo, DALL.E-2 è diventato una sensazione su Internet, sbalordendo con la sua capacità di creare immagini e illustrazioni basate sulle parole che gli vengono fornite. Questi strumenti da soli sono sufficienti per una vasta gamma di funzioni aziendali, ma gli utenti più avanzati cercheranno modi per sfruttare la tecnologia per identificare e costruire relazioni più solide con i clienti e fornire prodotti e servizi personalizzati tramite la personalizzazione di massa. Se c'è una tendenza tecnologica che le aziende semplicemente non possono permettersi di ignorare nel 2023, è l'intelligenza artificiale. Farlo sarebbe un'idea peggiore che ignorare l'arrivo dei computer o l'alba di Internet!

Cyber Security

La ricerca di Check Point suggerisce che il numero di attacchi durante il 2022 è aumentato del 38% e che il costo medio per un'organizzazione colpita dagli hacker si aggirerebbe intorno ai 3,8 milioni di dollari. Sfortunatamente non sono solo le grandi aziende a essere prese di mira: l'FBI afferma che dei circa 850.000 attacchi informatici segnalati contro le organizzazioni nel 2021, la maggior parte era diretta alle piccole imprese.

Ci sono diversi catalizzatori per questo. Uno è il sempre più vasto "Internet delle cose". Questo è un termine per la rete di dispositivi online che in precedenza includeva solo computer e smartphone, ma ora è composta da auto intelligenti, televisori, dispositivi indossabili, attrezzature industriali, elettrodomestici da cucina e molti altri. La sua esistenza significa che ci sono semplicemente più porte nelle nostre reti che gli aggressori possono sfruttare. Allo stesso tempo, il fatto che molti più di noi lavorino da casa a seguito dei cambiamenti sociali su larga scala causati dalla pandemia di Covid-19 significa che le aziende sono vulnerabili a causa dei dispositivi connessi tramite reti domestiche meno sicure.

Tutto ciò significa che il 2023 sarà, si spera, l'anno in cui la sicurezza informatica organizzativa non sarà più considerata di esclusiva responsabilità delle teste d'uovo nel dipartimento IT. A livello di consiglio di amministrazione, leader e dirigenti devono affrontare la sfida di garantire che diventi una priorità aziendale fondamentale e un obiettivo strategico. In officina, lavoratori e manager richiedono formazione e strumenti per comprendere i rischi di attacchi di ingegneria sociale, phishing, ransomware e una miriade di altre minacce emergenti. La sicurezza informatica diventerà anche uno degli usi di punta per l'altra tendenza tecnologica più essenziale, l'intelligenza artificiale, poiché vengono implementati strumenti software intelligenti per individuare schemi e prevedere dove è probabile che il traffico di rete rappresenti una minaccia. Forse la cosa più importante è che semplici passaggi come garantire una buona pratica delle password potrebbero salvare le aziende da una grande quantità di potenziali problemi. Tutto ciò significa che, a mio avviso, la sicurezza informatica è la seconda tendenza tecnologica che nessuna azienda può permettersi di ignorare.

Metaverso

Ecco un termine che è molto frainteso. Se hai avuto solo un interesse passeggero, potrebbe significare qualsiasi cosa per te, dalla realtà virtuale, ai mondi finti, agli avatar dei cartoni animati e ai giochi online. Questo miscuglio di idee è sufficiente per spegnere molte persone. In effetti, il CEO di Apple, Tim Cook, ha affermato che il fatto che le persone non lo capiscano davvero potrebbe impedire al metaverso di decollare del tutto. Ma il fatto è che in qualche modo mancano tutti il ​​punto. Ciò che crediamo sia davvero importante per tutte le aziende riguardo al metaverso è che rappresenta il "livello successivo" di Internet, uno che sarà più coinvolgente, più sociale e più intuitivo.

Un'altra tecnologia che è la chiave del concetto di metaverso è la realtà estesa, un termine che copre sia la realtà virtuale (VR) che la realtà aumentata (AR). La realtà virtuale ci consente di creare ed entrare in ambienti completamente immersivi. L'AR è forse ancora più interessante, in quanto funge da ponte tra il mondo reale e quello virtuale. È questo crossover - molto lontano dall'evasione rappresentata dalle rappresentazioni fantascientifiche immaginarie del metaverso - che lo rende così prezioso per gli affari.

Concetti come il gemellaggio digitale hanno ovvie applicazioni per qualsiasi azienda manifatturiera, ma potrebbero anche essere utilizzati da qualsiasi azienda per condurre un marketing più efficace. In effetti, crediamo che il marketing sia il luogo in cui molte aziende troveranno valore per la prima volta in queste nuove piattaforme online coinvolgenti. Per dirla semplicemente, è davvero una progressione naturale rispetto alle precedenti "evoluzioni" di Internet, che hanno tutte trovato la loro prima utilità nel connettere le aziende con i clienti. Cogliere opportunità per creare connessioni coinvolgenti ed esperienziali con i clienti ora sarà, a mio avviso, prezioso quanto rubare un primo vantaggio nel marketing sui motori di ricerca, nel social media marketing o nel mobile marketing lo era agli albori di quelle tecnologie.

Web3

And now, we move on to one tech trend which, while many still believe it to have the potential to be hugelosamente trasformativo, potrebbe in realtà non essere rilevante per la maggior parte delle imprese nel 2023.

Questa tendenza è web3, un termine che copre una serie di tecnologie correlate tra cui decentralizzazione, blockchain, criptovalute e token non fungibili (NFT). Più specificamente, descrive i piani per un "Internet decentralizzato" che utilizza queste tecnologie per consentire un'esperienza online di proprietà dell'utente e, potenzialmente, veramente democratica. Al contrario dell'attuale esperienza online che è in gran parte di proprietà e supervisionata da società tecnologiche multinazionali, applicando una politica "la nostra casa, le nostre regole" quando si tratta di questioni come la governance e la libertà di parola.

Crediamo che le questioni affrontate dal concetto web3 siano importanti. E pensiamo che in futuro possano emergere applicazioni interessanti per tutte le tecnologie. Tuttavia, sta diventando evidente che, nonostante il clamore, non è stato dimostrato alcun chiaro caso d'uso per loro in molti settori. Inoltre, il dominio è stato chiaramente invaso negli ultimi anni da truffatori e truffatori, rendendolo un campo minato per chiunque voglia essere coinvolto. Il recente crollo dell'exchange di criptovalute FTX e l'implosione della bolla NFT testimoniata lo scorso anno ne sono la prova. Una scuola di pensiero afferma che una volta spazzati via i detriti e gli schemi per arricchirsi rapidamente, inizieremo a vedere emergere casi d'uso davvero preziosi. Ma a meno che tu non operi in uno dei campi in cui si è già dimostrato che è dirompente, come i servizi finanziari o la logistica, questa è una tendenza tecnologica che potresti voler mettere da parte per ora, mentre tieni d'occhio come si sviluppa nel prossimo futuro.

In sintesi, per prosperare nel mondo degli affari di oggi, ogni azienda deve sottoporsi a una trasformazione digitale guidata dalla tecnologia. AI, sicurezza informatica e metaverso sono tre tendenze tecnologiche che le aziende devono abbracciare nel 2023 per raggiungere i propri obiettivi strategici e rimanere competitive.